CONDIZIONI DI VENDITA ORAPI ITALIA SRL

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• 1. Campo di applicazione Le presenti condizioni generali di vendita vengono sempre applicate nella versione corrente per tutti i rapporti di fornitura tra le Parti. Eventuali deroghe alle stesse sono valide solo se concordate per iscritto dalle Parti, limitatamente alle vendite cui si riferiscono e, in ogni caso, le presenti condizioni continueranno ad applicarsi per le parti non espressamente derogate. Orapi Italia srl può modificare ed integrare queste condizioni generali di vendita a propria discrezionalità.
  • I prodotti personalizzati sono regolati dalle condizioni particolari di vendita indicate nella copia d’ordine, fatta sempre salva l’applicazione delle presenti condizioni generali per le parti non espressamente derogate.
  • Eventuali condizioni generali d’acquisto redatte dall’Acquirente, Compratore e/o Cliente non troveranno applicazione nei rapporti fra le Parti se non espressamente accettate per iscritto da Orapi Italia e, in ogni caso, non invalideranno l'efficacia delle presenti condizioni generali.
  • Le presenti condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuate da terzi che utilizzino collegamenti diretti al sito www.orapi.it attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali e/o links. Orapi Italia in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi offerti da terzi.
  • Le stesse condizioni generali di vendita sono pubblicate ed aggiornate anche sul sito internet Orapi.it



• 2. Definizioni. • Per le finalità delle presenti condizioni generali, le seguenti parole, termini e/o frasi avranno il significato loro assegnato dal presente articolo, salvo dal contesto risulti diversamente: - si intende come “Venditrice” o “Società” la Orapi Italia con sede in via Monte Natale 3 04011 Aprilia (LT); - si intende per “Venditore dedicato” il soggetto incaricato anche occasionalmente da Orapi Italia srl di promuovere e illustrare i prodotti, agevolandone la vendita attraverso la stipulazione di “contratti di vendita e contratti di vendita online”; - si intende come “Cliente”, “Acquirente” o “Compratore” il soggetto, ovvero un suo intermediario, il quale abbia richiesto a Orapi Italia srl la fornitura dei prodotti dalla stessa commercializzati e che agisce esclusivamente nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale, rivendita; - si intende come “Prodotti” la merce oggetto dell’attività commerciale di Orapi Italia; - si intende come “Contratto di Vendita online” il contratto di compravendita di beni mobili materiali commercializzati da Orapi Italia srl tramite un sistema di vendita a distanza a mezzo strumenti telematici.



• 3. Normativa contrattuale • Il Cliente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini strettamente attinenti alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per la corretta circolazione e per il corretto utilizzo dei Prodotti, è necessario che il Cliente sia l’utilizzatore professionale finale degli stessi. La violazione di detto divieto costituirà inadempimento da parte del Cliente delle obbligazioni assunte con la stipulazione della compravendita e consentirà a Orapi Italia srl, oltre che a risolvere il contratto, ad agire per il risarcimento del danno eventualmente subito, con obbligo dell'Acquirente di tenere indenne e manlevata Orapi Italia srl da eventuali richieste di risarcimento danni da parte di terzi non utilizzatori professionali e derivanti dall'utilizzo dei suoi Prodotti.
  • Gli ordini in qualsiasi modo trasmessi e pervenuti a Orapi Italia srl, sia tramite agente di vendita che tramite operatore dell’Inside Sales e/o Contact Center e/o ufficio commerciale oppure tramite mezzi telematici come lo shop online del sito Orapi.it e/o e-mail e/o telefono, ed aventi ad oggetto l'acquisto di Prodotti, comportano l’accettazione automatica e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita che costituiscono parte integrante del contratto di vendita.
  • Nel caso di vendita online, la Venditrice osserva ed applica, oltre alle disposizioni di legge formulate dal Codice Civile e le norme in seguito espressamente richiamate, la normativa in materia di commercio elettronico di cui al D. Lgs. 70/2003 e s. m. i. Al fine di stipulare validamente un contratto di acquisto online è necessario che si completi la procedura di registrazione di cui all’art. 4. Il Cliente deve approvare specificamente le clausole vessatorie ai sensi del secondo comma dell'art. 1341 e del successivo art. 1342 c.c. oltre ad esprimere il consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 17/2016 (il cd. GDPR), come da informativa ai sensi dell’art. 13 GDPR, ivi consultabile. La manifestazione di consenso non è obbligatoria, ma in sua assenza non si potrà dar corso alla procedura di registrazione.



• 4. Modalità di registrazione nella vendita online • Il Cliente compila in ogni sua parte la scheda di registrazione fornendo i suoi dati anagrafici e fiscali necessari per provvedere alla fatturazione. La compilazione della scheda di registrazione vale come semplice richiesta, inoltrata dal Cliente alla Orapi Italia srl, di essere codificato come Cliente Professionista nel database della Venditrice.
  • Una volta compilata ed inviata la scheda di registrazione, il sistema provvede in via automatica all’invio di una e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente per la conferma di registrazione. A seguito dell’invio della scheda di registrazione compilata, Orapi Italia srl provvede ad effettuare idonee verifiche volte all’accettazione o meno della richiesta di registrazione inoltrata. In caso di esito positivo, il Cliente viene codificato nel sistema gestionale di Orapi Italia srl e il suo account personale attivato.
  • La procedura è ultimata e la registrazione accettata e conclusa solo ed esclusivamente con l’attivazione dell’account personale di cui al punto precedente, con contestuale invio di idonea informativa. Il Cliente solo da questo momento ha libero accesso a tutte le informazioni relative ai prodotti e può procedere validamente e a tutti gli effetti all’acquisto online degli articoli venduti da Orapi Italia srl.
  • Il Cliente acconsente sin d’ora di essere contattato dal “Venditore dedicato” per l’eventuale ausilio tecnico, per chiarimenti sui prodotti e per ogni altra notizia e informazione utile a consentirgli di completare la procedura in piena conformità alla propria volontà.
  • La condizione per la permanenza nel database di Orapi Italia srl è il mantenimento della qualità di Acquirente professionale, anche ai sensi dell'art. 3, lett. C), del D. Lgs. 205/2006 e s. m. i. Nel caso in cui Orapi Italia srl accertasse che il Cliente registrato ha perso la qualità di operatore professionale, procederà alla sua cancellazione dal proprio database, dandone comunicazione.



• 5. Caratteristiche dei prodotti • I Prodotti sono illustrati sul sito Orapi.it, in cataloghi, listini, prospetti, circolari o altri documenti illustrativi della Venditrice e descritti nelle relative schede tecniche. L’immagine descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, potendo differire per dimensioni, colore, accessori. Pesi, dimensioni, caratteristiche tecniche, prezzi e altri dati figuranti sul sito e nei documenti illustrativi hanno infatti carattere di indicazioni approssimative.
  • La Venditrice si riserva di variare in qualsiasi momento, senza preavviso, i dati tecnici o costruttivi dei suoi prodotti al fine del miglioramento degli stessi.



• 6. Ordini - Promozioni – Rimanenze • L'ordine viene ricevuto da Orapi Italia srl sempre con la clausola “salvo approvazione della Casa”. La Venditrice può accettare l’ordine mediante spedizione della merce conformemente all’art. 1327 c.c.
  • La Venditrice si riserva la facoltà di evadere l’ordine tutto o in parte ovvero in diverse riprese. Nell’eventualità di ordini non completamente evasi, la Venditrice comunicherà le rimanenze di detti ordini con il mezzo più idoneo. Le stesse, salvo espressa richiesta contraria, saranno incluse nella o nelle spedizioni successive. La Venditrice potrà altresì respingere la proposta d’acquisto qualora, per qualsivoglia ragione, non sia possibile soddisfarla secondo la propria libera determinazione ovvero qualora la proposta di acquisto non sia conforme alla sua politica commerciale.
  • Orapi Italia srl si riserva, inoltre, il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non siano "Clienti" così come definiti agli artt. 2, 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
  • Nell’ordine deve essere specificato il codice dell’articolo e le relative quantità. Le quantità minime sono indicate nel catalogo per ciascun articolo. Ordini non corrispondenti ad esse o ai loro multipli verranno automaticamente adeguati, senza previa autorizzazione del Cliente. Il valore minimo di ciascun ordine, IVA esclusa e al netto delle spese di spedizione, è fissato in € 50,00 (cinquanta euro).
  • Nel caso di promozioni proposte dalla Venditrice, la stessa provvederà a regolare di volta in volta ogni iniziativa di carattere promozionale. Il tutto avverrà attraverso la diffusione, con ogni mezzo, di apposite comunicazioni in cui saranno definite le modalità e i tempi di vigenza dell’iniziativa promozionale. Nel caso il Cliente intenda aderire a tali iniziative le stesse verranno considerate come proposte contrattuali così come regolate dal punto 6.1 delle presenti condizioni generali di vendita.
  • Condizioni promozionali particolari e specifiche per gli acquisti a mezzo ecommerce, sono pubblicate direttamente sul sito Orapi.it Dalle già menzionate promozioni, Orapi Italia srl. si riserva di escludere Clienti che hanno in essere Accordi particolari. Eventuali buoni sconto non possono essere frazionati, sono validi una sola volta per codice Cliente e devono essere spesi in un unico acquisto, non sono cumulabili tra loro e/o con altre iniziative in corso, non danno diritto a resti e/o rimborsi, non sono cedibili, commerciabili o convertibili in denaro e possono essere utilizzati solo ed esclusivamente se il Cliente è in regola con i pagamenti di tutte le precedenti fatture.



• 7. Ordini programmati • Gli ordini programmati possono essere effettuati tramite richiesta ad Orapi Italia o suo commerciale di riferimento Il Cliente può scegliere un intervallo di consegna (ogni settimana, ogni 2 settimane, 3,4,5,6,8 oppure ogni 12 settimane) proprio per ciascun prodotto, ma sarà necessario effettuare ordini separati per ciascun prodotto, oppure ordinare più prodotti con un unico ordine programmato, selezionando in questo caso un solo intervallo di consegna. Il Cliente è obbligato a comunicare immediatamente a Orapi Italia eventuali modifiche dell’indirizzo di consegna. L’ordine programmato è valido esclusivamente per il Cliente ordinante e non può essere trasferito a terzi, inclusi i relativi vantaggi. Orapi si riserva comunque di evadere gli ordini programmati in base agli artt. 6.1,6.2 e 11.3
  • Tutti i prodotti orapi sono idonei per un ordine programmato. Tuttavia, Orapi Italia srl si riserva, a suo insindacabile giudizio, di rimuovere determinati articoli o di aggiungerne di nuovi: se ciò influisce su un ordine in corso, il Cliente verrà prontamente informato.
  • L’ordine degli articoli oggetto di ordine programmato viene automaticamente inserito il lunedì della settimana di intervallo prescelto; qualora il Cliente abbia consentito all’invio di un’e-mail di promemoria, il giovedì precedente verrà informato. Non si richiede nessun’altra autorizzazione, assenso e/o invio da parte del Cliente, essendo l’ordine programmato un ordine d’acquisto vincolante. In caso di mancanza di disponibilità di uno o più prodotti, l’ordine viene comunque inserito purché superi il valore di cui al precedente art. 6.4
  • È possibile apportare modifiche per quanto riguarda gli articoli, le quantità, l’intervallo di riordino e/o al periodo di consegna. La sospensione temporanea di un ordine programmato avviene selezionando una settimana di calendario diversa da quella per cui Orapi Italia deve effettuare la successiva consegna: fino ad allora non verranno quindi attivati nuovi ordini.
  • Se il Cliente dispone di più ordini programmati, è necessario annullare ogni ordine programmato singolarmente. La cancellazione, tuttavia, non è consentita se il Cliente ha già ricevuto una conferma d’ordine relativa agli articoli oggetto dell’ordine programmato. Il Cliente e la Orapi hanno in ogni caso il diritto di recedere da un ordine programmato dando un preavviso di 30 (trenta) giorni.
  • Orapi garantisce, per quanto possibile, la continuità di utilizzo dell’ambiente tecnico per la vendita online sul proprio sito. Tuttavia, in caso di interruzioni del servizio per cause non imputabili alla Venditrice, il Cliente dichiara ed accetta di esonerare da qualsivoglia responsabilità Orapi e rinuncia, pertanto, a qualunque richiesta di risarcimento danni e/o indennizzo a qualunque titolo dedotta e/o deducibile nei confronti della Società.



• 8. Termini di consegna • Eventuali termini di consegna, comunque e ove previsti, avranno valore puramente indicativo. La Venditrice declina ogni responsabilità per il caso di ritardo nella consegna che non derivi da proprio dolo o colpa grave. Il mancato rispetto dei termini di consegna, non dà diritto al Cliente di richiedere un risarcimento, né di annullare gli Ordini, a meno che, avuto riguardo alla normale tollerabilità ed alla natura del contratto ed alla fornitura, la stessa non abbia più importanza per il Cliente. In questo caso l’onere probatorio sarà a carico del Cliente stesso.
  • Salvo il caso di dolo o colpa grave della Venditrice, è espressamente escluso qualsiasi risarcimento del danno per ritardata consegna dei prodotti.



• 9. Spedizioni ed imballi • Il trasporto della merce verrà effettuato a spese dell’Acquirente il valore del costo spedizione è in % al valore dell’ordine, salvo diversa pattuizione scritta. Con mezzi scelti dalla Venditrice e con addebito in fattura delle spese di trasporto ed imballo. I rischi relativi alla fornitura passano al Cliente nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al Vettore e pertanto resta esclusa qualsiasi responsabilità della Venditrice per tutti i danni derivanti da ritardata e/o anticipata consegna, totale o parziale, salvo quanto previsto nel precedente art. 8.
  • Qualora il Cliente intenda ritirare i prodotti presso il Centro Distribuzione della Venditrice, ciò sarà possibile solo negli orari di magazzino, mediante preavviso di almeno 48 ore e solo per merce già ordinata e disponibile.



• 10. Prezzi • L’indicazione del prezzo, così come la disponibilità dei prodotti, ovunque contenuta, è meramente indicativa e potrà quindi subire variazioni senza necessità di preventiva informazione.
  • Salvo diverso accordo tra le Parti, la merce sarà fatturata ai prezzi in vigore al momento della spedizione.
  • I prezzi si intendono al netto di IVA, di eventuali imposte o tasse, nonché di tributi, diritti e/o oneri fiscali o di qualsiasi specie eventualmente gravanti sul contratto che restano a carico esclusivo dell’Acquirente.
  
  



• 11. Condizioni di pagamento • Il pagamento deve essere corrisposto direttamente presso la sede legale della Venditrice e cioè Aprilia, con le modalità e nei termini indicati nella singola fattura.
  • Il pagamento può essere corrisposto a mezzo ricevuta bancaria o bonifico bancario. Nella vendita on line, qualora il Cliente sia già presente nel sistema gestionale di Orapi Italia srl ed abbia delle diverse condizioni di pagamento, Orapi Italia srl si riserva la facoltà di evadere l’ordine con la modalità di pagamento a lui riservata.
  • Il ritardato pagamento rispetto alla data pattuita attribuisce a Orapi Italia srl il diritto di sospendere le forniture in corso, anche se non relative al pagamento in questione e di variare le modalità di pagamento e di sconto per le forniture successive. Il ritardato pagamento darà inoltre luogo all’addebito degli interessi di mora di cui all’art. 5 D. Lgs. 231/2002 e s. m. i. e produrrà la perdita per l’Acquirente del beneficio del termine ai sensi dell’art. 1186 c.c., rendendo immediatamente esigibili eventuali somme non ancora scadute.



• 12. Denuncia dei vizi • A pena di decadenza, l’Acquirente deve denunciare gli eventuali vizi e difetti dei prodotti forniti o l’eventuale mancata o difforme fornitura di tutto o parte dell’Ordine d’Acquisto entro il termine di 8 (otto) giorni da calcolarsi rispettivamente dalla data della scoperta dei vizi o difetti e/o da quella di consegna dei prodotti. La denuncia dovrà essere fatta per iscritto a mezzo di lettera raccomandata A.R. o P.E.C, eventualmente anticipata a mezzo mail, per assicurarne una tempestiva ricezione.
  • Eventuali contestazioni non danno diritto all’Acquirente di sospendere o comunque ritardare i pagamenti dei prodotti oggetto di contestazione né, tanto meno, di altre forniture.
  • La merce difettosa, qualora non presenti inconvenienti dovuti a normale logorio, errato uso o evidente manomissione, verrà riparata o sostituita gratuitamente solo se restituita in porto franco presso la sede del Venditore con relativa bolla di accompagnamento, indicando nel documento oltre alla dicitura MERCE DIFETTOSA la causale e gli estremi della fattura relativa.



• 13. Garanzia per i vizi • I prodotti venduti da Orapi Italia srl sono garantiti per la durata prevista dalla normativa in vigore, ovvero anni 1 (uno), a decorrere dalla loro consegna all’Acquirente in relazione a vizi o difetti di fabbricazione ed è limitata alla sostituzione o riparazione dei prodotti riconosciuti difettosi presso la sede della Venditrice, con esclusione di qualsiasi diritto al risarcimento dei danni.
  • Per determinati prodotti, per i quali la garanzia avrà durata ordinaria di anni 1 (uno). La garanzia non opera nel caso in cui l’Acquirente abbia eseguito o fatto eseguire interventi da parte di terzi sui prodotti, senza il preventivo consenso scritto del Venditore. La garanzia non si applica anche ai prodotti che presentino anormale usura, segni di manomissione o di uso improprio od errato.
  • In presenza dei presupposti di cui al comma precedente la Venditrice sostituirà o riparerà gratuitamente il Prodotto riscontrato difettoso all’origine se reso franco presso la sede del Venditore con relativa bolla di accompagnamento sulla quale dovranno essere indicati, oltre alla dicitura MERCE DIFETTOSA, gli estremi del documento assoggettato all’imposta emesso all’atto della vendita.
  • Salvo il caso di dolo o colpa grave, la Venditrice sarà tenuta, in caso di vizi o mancanza di qualità dei prodotti, unicamente alla riparazione o sostituzione dei prodotti difettosi. È inteso che la suddetta garanzia (consistente nell’obbligo di riparare o sostituire i prodotti) è assorbente e sostitutiva delle garanzie o responsabilità della Venditrice (sia contrattuale che extracontrattuale) comunque originata dai prodotti forniti (ad es. risarcimento del danno, mancato guadagno ecc.).
  • L’Acquirente non è autorizzato ad effettuare alcuna deduzione dal prezzo pattuito (ad es. in caso di pretesi difetti dei prodotti), se non previo accordo scritto con la Venditrice.
  • Orapi Italia srl si riserva la facoltà di richiedere un contributo delle spese di trasporto per la spedizione degli articoli riparati o sostituiti.
  • Le informazioni in merito all'assistenza e alle garanzie applicate sono pubblicate sul sito orapi.it sezione “Servizi”.



• 14. Resi di merce • Eventuali resi merce vengono accettati dalla Venditrice solo se effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna e, in ogni caso, devono essere preventivamente concordati per iscritto. Le spese di imballo e trasporto sono a carico di Orapi Italia srl
  • Per determinati gruppi di Prodotti quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i cosiddetti articoli speciali e/o personalizzati e/o articoli non a stock, il reso non è consentito.



• 15. Trattamento dei dati personali e tutela della Privacy • La Venditrice, previa manifestazione del consenso da parte dell’interessato, tratterà i dati personali acquisiti nel rispetto del GDPR, secondo quanto previsto dalle Informative al Trattamento dei Dati Personali pubblicate nel sito www.orapi.it per le seguenti finalità:
  a. finalità correlate e strumentali all'esecuzione del contratto in conformità alle condizioni generali di vendita tra Venditrice e Acquirente, ivi compresi: la gestione del sistema informatico, il controllo dei pagamenti, la gestione delle spedizioni e la gestione dei reclami, nonché i relativi adempimenti amministrativi, fiscali e contabili;
  b. previo esplicito consenso, per indagini di mercato, invio di materiale pubblicitario, attività di marketing e di informazioni commerciali relative ai prodotti, telemarketing, profilazione abitudini di consumo etc.
  • I dati personali potranno essere oggetto di trattamento, per le finalità di cui ai precedenti punti, mediante utilizzo di procedure informatiche e telematiche, nonché attraverso telefax, telefono, posta elettronica, ed altri sistemi informatici e/o automatizzati di comunicazione. In qualsiasi momento il Cliente potrà esercitare, nei confronti del titolare del trattamento Orapi Italia srl i diritti di cui all’art. 13.2, lettera b) del GDPR, ovvero l’accesso ai dati, la rettifica, cancellazione, limitazione ed opposizione al trattamento, la revoca dell’autorizzazione al trattamento, ovvero reclamo, precisando che l’esercizio di detti diritti potrebbe comportare l’impossibilità alla prosecuzione del rapporto contrattuale in essere. Per ogni altra informazione in merito è possibile rivolgersi ai Responsabili del Trattamento il cui elenco è pubblicato nel sito internet della Venditrice.



• 16. Modello 231, Codice Etico e Principi di Condotta • Orapi Italia srl ha adottato il Modello di Organizzazione ex D. Lgs. 231/2001, il Codice Etico e i Principi di Condotta che definiscono l‘insieme di valori e principi che guidano la sua attività. Il Modello, il Codice Etico e i Principi di Condotta sono disponibili sul sito www.orapi.it e devono essere considerati parti integranti e sostanziali del rapporto commerciale. Il Cliente dà atto di essere a conoscenza delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 8 giugno 2001 n. 231, e successive integrazioni, nonché di aver visionato ed accettato integralmente il Modello, il Codice Etico e i Principi di Condotta pubblicati. Il Cliente si impegna a tenere un comportamento conforme ai già menzionati Modello, Codice Etico e Principi di Condotta e comunque tale da non esporre Orapi Italia srl al rischio dell'applicazione delle sanzioni previste dal D. Lgs. 231/01, obbligandosi altresì a comunicare immediatamente all’Organismo di Vigilanza di Orapi Italia srl il verificarsi di eventi effettivamente o anche potenzialmente lesivi del Codice Etico e/o dei Principi di Condotta, ovvero di eventi che configurino l’inosservanza delle norme del già menzionato D. Lgs. 231/2001. Resta inteso che Orapi Italia srl sarà manlevata e tenuta indenne da ogni pregiudizio che dovesse derivare dalla inosservanza delle norme di cui al D. Lgs. n. 231/2001, nonché del Codice Etico e dei Principi di Condotta.



• 17. Legge applicabile e Foro competente • Nel caso in cui sussistano controversie tra le parti, esse si impegnano a ricercare innanzitutto una risoluzione amichevole derivanti dall’interpretazione e/o all’esecuzione degli Ordini e della presente Condizione di Vendita. Qualora la controversia non possa essere risolta in via amichevole, essa sarà devoluta alla competenza del Giudice di Pace del Foro di Latina (LT). Le controversie di competenza del Tribunale saranno affidate al Foro di Latina (LT).